Wykaz treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie własnej platformy
- Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
- System bonusowy oraz system lojalnościowy
- Sposoby płatności oraz szybkość transakcji
- Wsparcie klienta i pomoc techniczne
Legalizacja i ochrona naszej platformy
Stanowiąc https://kost-plan.pl/, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma funkcjonuje w oparciu o obowiązującą licencję wydaną przez Kurasao eGaming, jaka zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w przemyśle iGaming, co kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, wiadomości osobowe a także rejestr gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | W trakcie każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier i używają generatory numerów losowych (generator losowy) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stolikowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjacka z wieloma modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w nasz ofercie
- Sloty online – ponad 2800 tytułów z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Upuść & Wins a także jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony €
- Rozgrywki na żywo – streamy HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarata, craps oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Smok Tiger lub kości chińskie Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand oraz narastającymi wypłatami
Mechanizm bonusowy a także program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do odmiennych profili klientów. Bonusy powitalne, promocje depozytowe i oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + dwieście darmowych spinów | trzydzieści pięć razy (premia + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Bez limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do stu FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP a także specjalne przywileje
Własny program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebro, Złoto, Platinum, Diamentowy oraz Elita. Awans następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Wszystkie 10 EUR obrotu w maszynach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe wymagają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności a także prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących klasyczne przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne a także kryptowaluty. Minimalny depozyt to 10 euro dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym i wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni pracy z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od depozytów ani cashout, chociaż niektórzy dostawcy płatności mogą stosować własne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta i support techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pomocą czatu na live, poczty elektronicznej a także formularza kontaktowego. Średni czas reakcji na czacie wynosi poniżej progu 90 s, podczas gdy zapytania pocztowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, English, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy tech, tryb wypłat, warunki bonusów i mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z RODO przez okres 12 miesiące w celach kontroli quality oraz asekuracji przed sporami.